プライバシーポリシー

General5は、個人情報保護の重要性を強く認識し、取り扱いには細心の注意を払います。そのため、我々は、利用者に関する情報をどのように取得、利用、開示、移転および保存するのかについて規定するプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報およびその取得方法

1.1 端末情報

利用者が端末または携帯端末上で我々のサービスを利用する場合、我々は、端末識別子、携帯端末識別子およびIPアドレスを取得する場合があります。

1.2 利用者のアクションに関する情報

利用者が我々のアプリケーションを利用する際、提供した情報を我々は取得、保管することがあります。利用者のサービスご利用状況に関する情報も取得することがあります。

1.3 カスタマーサポートに関連する情報

我々のサポートを受ける場合、利用者が提供する連絡先情報(通常は氏名とメールアドレスですがこれらに限られません)、サービス上のアクティビティに関する情報、および利用者IDを取得、保管することがあります。また、サポートの際のやり取りおよびその中に含まれる情報も保管することがあります。

1.4 クッキー等を利用した情報取得

我々のアプリケーションにアクセスする際、我々は下記の特定の技術情報を取得します。我々および我々の代理となるサービス提供者はログファイルおよびトラッキング技術を使用し、クッキー、IPアドレス、端末の種類、携帯端末識別子、ブラウザの種類、ブラウザの言語、参照ページおよび出口ページ、プラットフォームの種類、クリック数、ドメイン名、ランディングページ、ページ閲覧数およびページの閲覧順序、各ページのURL、特定のページの閲覧時間、アプリケーションもしくはウェブサイトの状況および我々のアプリケーションもしくはウェブサイトにおけるアクティビティを行った日時、およびその他の情報を取得、分析します。

2. 取得した情報の目的

我々は、取得した利用者の情報を以下の目的のために利用します。

  1. マーケティング調査、統計、分析のため
  2. システムメンテナンス、不具合対応のため
  3. 技術サポートの提供、利用者からの問い合わせ対応のため
  4. 我々のアプリケーションの開発、メンテナンスおよび向上に役立てるため
  5. 不正行為もしくは違法となる可能性のある行為を防止するため

3. 情報の共有・第三者提供

我々は、以下の場合、利用者の情報を第三者と共有することがあります。

a. 第三者サービス提供者との共有

データ分析、メール送信、ホスティングサービス、カスタマーサービスなどを代理で行うサービスを提供する第三者、または、我々のアプリケーションのマーケティングのサポートを行う第三者に対して、利用者の情報を提供します。すべての第三者サービス提供者に対して、開示情報の機密を保持し、我々の代理でサービスを提供する以外の目的に利用者の情報を使用しないように指示するものとします。

b. 第三者広告主との共有

我々は、(i)特定の技術情報(IPアドレス、携帯端末識別子を含む)、(ii)個人を特定できない統計情報、(iii)個人を特定できないサービスの利用に関する情報を第三者広告主と共有することがあります。利用者は、このような情報を我々または第三者広告主が利用者傾向分析、人口統計分析、ウェブ分析のため、また、利用者に行動ターゲティング広告と呼ばれる広告のために使用することに同意します。

c. 法律上の理由

利用者の居住国内外において、法律、規則、法的手続または公的もしくは政府機関からの要求により、我々が利用者の個人情報を開示することが必要になる場合があります。

我々は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために必要または適切であると判断した場合、利用者に関する情報を公開することがあります。

我々は、我々のアプリケーションの運営もしくは利用者の保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、利用者に関する情報を開示することがあります。

d. 売却または合併

組織再編、合併または譲渡に際し、取得した個人情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。

4. 個人情報の保護

我々は、利用者の個人情報の紛失、盗用、悪用、不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊を防ぐための、合理的な、管理上の、技術的および物理的措置を講じています。

利用者の個人情報の安全性を保持するため、我々はプライバシーおよび安全性のガイドラインを伝達し、プライバシー保護対策を徹底しています。

5. 個人情報へのアクセス

我々が法律または正当な事業目的のために当該データの保存を要求されない限り、不正確なデータの訂正またはデータの削除を要請するために、利用者がアクセスできるように、我々は商業的に合理的な努力をします。

情報が誤っている場合、すぐに更新または削除する方法を利用者に提供するように、我々は誠実に努力します。ただし、正当なビジネス上または法律上の目的で当該情報を保持する必要がある場合を除きます。

利用者からの要請に対応する前に、本人確認をお願いすることがあります。

我々は、不合理に繰り返し行われる要請、過度の技術的努力を要する要請、他者のプライバシーを害する恐れのある要請、著しく非現実的な要請または当該アクセスについて適用される法律により別段要求されない要請については、お断りすることがあります。

6. お子様

我々のサービスは原則として13歳未満のお子様から個人を特定できる情報を意図的に取得することはありません。何らかの事情で弊社が13歳未満のお子様からその親の同意なく個人を特定できる情報を取得してしまった場合は、その情報を弊社の記録から迅速に削除するための適切な措置を行います。

7. 取得した情報の破棄

取得した個人情報は、通常の事業運営に照らして、合理的に不要と判断される時点で破棄します。

8. プライバシーポリシーに関するお問い合わせ

我々のプライバシーポリシーに関する質問やお問い合わせは、我々(support@general5.com)にご連絡ください。ただし、アプリケーションまたはウェブサイトに問い合わせ方法が定められている場合は、その記載が優先します。

9. プライバシーポリシーの改定

我々は、プライバシーポリシーを随時更新することがあります、プライバシーポリシーの重要な改定は、最新のプライバシーポリシーとともにウェブサイトに掲示します。プライバシーポリシーの改定は、ウェブサイト上またはアプリケーション内に掲載した時点から適用されるものとします。

制定:2016年2月9日
改定:2018年10月4日

このプライバシーポリシーの日本語版と英語版との間に相違が生じた場合は、日本語版を優先するものとします。